Shipping Policy / Política de Envíos

Shipping Policy / Política de Envíos

English

We ship FROGGI orders worldwide with tracking.

  • Dispatch: Orders are prepared and dispatched within 24 hours on business days.
  • Estimated delivery: 3–10 business days after dispatch.
  • Shipping cost: US$5 for worldwide tracked shipping. Depending on your market, checkout may display the converted equivalent in your local currency.
  • Tracking: A tracking link is sent by email as soon as your order is dispatched.

Delivery estimates may be affected by customs, local carriers, holidays, severe weather, or an incomplete address. Import duties and taxes, when applicable, are the buyer’s responsibility unless checkout states otherwise.

Please verify your shipping address before ordering. If you need a correction, contact us immediately; we cannot guarantee changes after fulfillment begins.

If a parcel arrives damaged or does not arrive within the expected window, contact us with your order number and we will investigate with the carrier.

Español

Enviamos los pedidos de DULCE RANA a todo el mundo con seguimiento.

  • Preparación: Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 horas en días laborables.
  • Entrega estimada: 3–10 días laborables después del envío.
  • Coste de envío: 5 USD por envío internacional con seguimiento. Según tu mercado, el pago puede mostrar el equivalente convertido a tu moneda local.
  • Seguimiento: Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe el pedido.

Los plazos pueden verse afectados por aduanas, transportistas locales, festivos, condiciones meteorológicas o una dirección incompleta. Los aranceles e impuestos de importación, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador salvo que el pago indique lo contrario.

Comprueba la dirección antes de realizar el pedido. Para corregirla, contáctanos inmediatamente; no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso de preparación.

Si el paquete llega dañado o no llega dentro del plazo previsto, contáctanos con tu número de pedido para que podamos investigarlo con el transportista.